REAL8 Gateway - Support
Hilfe und häufig gestellte Fragen zu REAL8 Gateway, dem WooCommerce-Zahlungs-Gateway für REAL8-Token-Zahlungen über die Stellar-Blockchain. Stöbern Sie in den FAQ unten oder nutzen Sie das Kontaktformular.
Häufig gestellte Fragen
Installation
Wie installiere ich REAL8 Gateway?
- Stellen Sie sicher, dass WooCommerce installiert und aktiv ist.
- Laden Sie das Plugin-ZIP von der GitHub-Releases-Seite herunter.
- Gehen Sie im WordPress-Admin zu Plugins → Installieren → Plugin hochladen und laden Sie das ZIP hoch.
- Aktivieren Sie das Plugin und öffnen Sie WooCommerce → Einstellungen → Zahlungen → REAL8 Payment, um es zu aktivieren und zu konfigurieren.
Was sind die Voraussetzungen?
WordPress 5.8 oder höher, WooCommerce 5.0 oder höher, PHP 7.4 oder höher und eine Stellar-Wallet mit REAL8-Trustline.Händler-Wallet
Wie richte ich die Wallet ein, die Zahlungen empfängt?
- Erstellen Sie eine Stellar-Wallet, zum Beispiel mit der REAL8-Wallet, Lobstr oder einer beliebigen anderen Stellar-Wallet.
- Hinterlegen Sie mindestens 1,5 XLM (Stellar-Kontoreserve).
- Fügen Sie die REAL8-Trustline hinzu: Asset-Code
REAL8, IssuerGBVYYQ7XXRZW6ZCNNCL2X2THNPQ6IM4O47HAA25JTAG7Z3CXJCQ3W4CD. - Tragen Sie Ihren öffentlichen Schlüssel (beginnt mit G) als Merchant Stellar Address in den Plugin-Einstellungen ein.
Die Einstellungsseite zeigt eine Wallet-Warnung. Was bedeutet das?
Das Plugin prüft Ihre Adresse und warnt, wenn das Konto nicht existiert, nicht finanziert ist oder die REAL8-Trustline fehlt. Beheben Sie den genannten Punkt und laden Sie die Seite neu: Der Status aktualisiert sich automatisch.Zahlungen
Wie zahlt ein Kunde mit REAL8?
Der Kunde wählt an der Kasse „Pay with REAL8“. Das Plugin rechnet die Bestellsumme zum aktuellen REAL8/USD-Kurs um und leitet den Kunden zur REAL8-Wallet (app.real8.org) weiter, um die Zahlung abzuschließen; im Desktop-Browser wird ein QR-Code angezeigt. Ist der Zahlungsdienst nicht erreichbar, zeigt das Plugin stattdessen Zahlungsanweisungen direkt auf der Seite an (Adresse, Betrag und Memo).Wie wird eine Zahlung der richtigen Bestellung zugeordnet?
Jede Bestellung erhält ein eindeutiges Memo. Das Plugin überwacht das Stellar-Netzwerk und bestätigt die Bestellung automatisch, sobald eine Zahlung mit diesem Memo auf Ihrer Adresse eingeht.Was passiert bei Kursschwankungen oder leichten Unterzahlungen?
Dafür gibt es zwei Einstellungen: Ein Kurspuffer (Standard 2%) wird auf den Kurs aufgeschlagen, und eine Unterzahlungstoleranz (maximal 5%) akzeptiert Zahlungen, die knapp darunter liegen. Seit Version 4.4.0 wird der angebotene REAL8-Betrag außerdem pro Bestellung für 24 Stunden festgeschrieben: Ein Kunde, der zu einem abgebrochenen Checkout zurückkehrt, zahlt den ursprünglich angebotenen Betrag.Was passiert, wenn das Zahlungsfenster abläuft?
Jede Bestellung zeigt einen Live-Countdown (Standard: 30 Minuten, konfigurierbar). Läuft er ab, bevor eine Zahlung erkannt wird, bleibt die Bestellung unbestätigt. Der festgeschriebene Betrag gilt 24 Stunden, danach wird ein neuer Kurs ermittelt.Konfiguration
Welche Einstellungen sind erforderlich?
Nur die Merchant Stellar Address. Alles andere hat sinnvolle Standardwerte: Titel und Beschreibung der Zahlungsmethode an der Kasse, das Zahlungsfenster (30 Minuten), der Kurspuffer (2%) und die Unterzahlungstoleranz.Updates
Wie aktualisiere ich das Plugin?
REAL8 Gateway prüft alle 12 Stunden automatisch auf neue Versionen und bietet Updates unter Dashboard → Aktualisierungen an, wie jedes andere Plugin. Sie können das aktuelle ZIP auch von der GitHub-Releases-Seite herunterladen und manuell hochladen.Gibt es beim Upgrade von 4.3.1 oder älter etwas zu beachten?
Seit Version 4.3.7 benötigt der Payment-Intent-Ablauf die KonstanteREAL8_PAYMENT_INTENT_SECRET in der wp-config.php. Ohne sie funktioniert das Gateway weiterhin und greift auf Zahlungsanweisungen direkt auf der Seite zurück; der Checkout wird nicht blockiert. Nutzen Sie das Kontaktformular unten, wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung möchten.Support kontaktieren
Sie haben nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben? Schreiben Sie uns eine Nachricht, und wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen.Fehlerberichte & Funktionswünsche
Für Fehlerberichte und Funktionswünsche nutzen Sie bitte den GitHub-Issue-Tracker. Bitte geben Sie Ihre Plugin-Version und die Schritte zur Reproduktion an, damit wir das Problem effizient untersuchen können.