Mantenimiento Web

Cómo funciona

Cada plan se compone de dos partes:

• Una bolsa mensual de horas para trabajo manual — actualizaciones, respuesta a incidentes de seguridad, edición de contenidos, ajuste de rendimiento, resolución de problemas, sincronización multilingüe, soporte WooCommerce.
• Monitorización automatizada siempre activa, incluida en todos los niveles y sin consumir tus horas: el plugin ProWoos Agent en tu sitio, comprobaciones de uptime, una prueba diaria de checkout en un navegador real, copias de seguridad, escaneos de seguridad, monitorización de caché y SSL, y la clasificación por IA de cada aviso y de cada actualización pendiente. Las comprobaciones corren a todas horas; una persona responde dentro del tiempo de respuesta de tu nivel.

Elige el nivel que mejor se ajuste a la complejidad de tu sitio y al volumen de trabajo manual que sueles necesitar. Las horas no utilizadas no se acumulan al mes siguiente — así la planificación queda clara y predecible para ambas partes.

Planes

Horas adicionales: €90 / hora, acordadas por adelantado.

Qué cubre la bolsa de horas

• Actualizaciones de core, tema y plugins — revisadas manualmente, sin actualizaciones automáticas a ciegas.
• Comprobaciones y ajuste de rendimiento — Lighthouse, GTmetrix, optimización de imágenes, reglas de caché, análisis de consultas lentas, limpieza de BD.
• Respuesta a incidentes de seguridad — limpieza de malware, fortalecimiento, auditoría de cuentas.
• Edición de contenidos — textos, imágenes, nuevas páginas, cambios de menú.
• Soporte WooCommerce — incidencias en pedidos, actualizaciones de productos, impuestos/envíos, pasarelas de pago.
• Mantenimiento multilingüe — sincronización de traducciones WC Multilang cuando cambian los contenidos.
• Resolución de problemas y depuración — análisis de logs de errores, resolución de conflictos.
• Informe mensual — la IA lo redacta a partir de los datos del mes, nosotros lo revisamos y escribimos qué ha cambiado y qué viene después.

Lo que se ejecuta cada mes en todos los niveles

Estos servicios funcionan automáticamente y no consumen horas de tu bolsa:

• Monitorización de uptime — comprobaciones cada 5 minutos, aviso al cambiar de estado vía Postmark.
• Copias de seguridad externas automáticas — base de datos diaria, archivos semanales, retención 14 días.
• Plugin ProWoos Agent, un plugin y una clave de licencia. Cada hora envía un informe de estado a nuestro servidor (versiones del software, actualizaciones pendientes, atraso de cron y de tareas, líneas del registro de errores, intentos de pago fallidos, estado de las copias de seguridad, cuentas de administrador) y pide las órdenes de actualización aprobadas. No abre nada en tu sitio; todas las conexiones salen hacia fuera.
• Clasificación por IA. Cada aviso, el changelog de cada actualización pendiente y, en los niveles que la incluyen, cada pedido nuevo los clasifica Claude, el modelo de Anthropic, junto con nuestras notas sobre tu sitio. Una persona aprueba antes de que nada cambie en tu sitio o llegue a un cliente.
• Prueba diaria de checkout. Un navegador real abre cada mañana tu tienda, un producto, el carrito y el checkout e informa de lo que ha visto, incluidos los métodos de pago ofrecidos.
• Informe mensual redactado por la IA a partir de los datos del mes y revisado por nosotros antes de llegarte.
• Wordfence con la configuración estándar de ProWoos, escaneos automáticos.
• Caché de Cloudflare + caché de página WP configurados al inicio y mantenidos.
• Monitorización de la renovación del certificado SSL.

Política de horas

• Úsalas o piérdelas. Las horas no se acumulan al mes siguiente. Predecible para ambas partes.
• Horas adicionales: €90 / hora — acordadas por escrito antes de empezar el trabajo.
• Cambio de nivel en cualquier momento, prorrateado. Bajada de nivel con 30 días de preaviso.
• Las horas de auditoría no cuentan — la auditoría previa al onboarding es gratuita.

Qué queda excluido

Para mantener una tarifa honesta, los planes de mantenimiento no incluyen:

• Desarrollo a medida o nuevas funcionalidades (presupuesto de proyecto aparte).
• Rediseños de sitio o reconstrucción del tema.
• Redacción original de contenidos o trabajo de traducción.
• Alojamiento web (lo añadiremos cuando encontremos un partner de hosting que nos convenza).
• Recuperación de incidentes ocurridos antes de la fecha de inicio del mantenimiento — pueden cubrirse con un presupuesto puntual de saneamiento.

Cómo te incorporamos

1. Te suscribes a un nivel en la tienda, o pides antes un presupuesto con el formulario de abajo si quieres un plan a medida.
2. Auditoría gratuita de 30 minutos — revisamos tu sitio (core, plugins, rendimiento, seguridad, backups). Recibes el informe contrates o no.
3. Presupuesto en 2 días laborables — incluyendo, si procede, una línea opcional de saneamiento puntual para problemas previos detectados en la auditoría.
4. Aceptación y pago — suscripción recurrente en nuestra tienda (tarjeta vía Stripe) o factura.
5. Onboarding en la primera semana — el plugin ProWoos Agent instalado con tu clave de licencia (un plugin, nada más que conectar), Wordfence configurado, backup base creado, monitorización y prueba diaria de checkout añadidas, email de bienvenida con tu calendario mensual y canal de contacto.

Empezar

¿Listo para delegar el mantenimiento? ¿Ya sabes tu nivel? Suscríbete directamente a Essential, Professional o Enterprise; la auditoría y el onboarding siguen en la primera semana. ¿No lo tienes claro? Rellena el formulario y deja que te recomendemos uno. Haremos una auditoría gratuita de 30 minutos en tu sitio y te enviaremos un presupuesto personalizado en 2 días laborables.

Preguntas frecuentes

¿Preguntas? Email a admin@prowoos.com o usa el formulario de arriba.