Mantenimiento Web
Mantenemos tu sitio WordPress actualizado, seguro, rápido y en línea — usando el mismo stack operativo que aplicamos cada día a nuestro propio portafolio.
Cómo funciona
Cada plan se compone de dos partes:
- Una bolsa mensual de horas para trabajo manual — actualizaciones, respuesta a incidentes de seguridad, edición de contenidos, ajuste de rendimiento, resolución de problemas, sincronización multilingüe, soporte WooCommerce.
- Infraestructura automatizada siempre activa, incluida en todos los niveles, sin consumir tus horas — monitorización de uptime, copias de seguridad diarias, escaneos de seguridad, configuración de caché, monitorización de renovación SSL, control vía MainWP.
Elige el nivel que mejor se ajuste a la complejidad de tu sitio y al volumen de trabajo manual que sueles necesitar. Las horas no utilizadas no se acumulan al mes siguiente — así la planificación queda clara y predecible para ambas partes.
Planes
Essential
€150 / mes
o €1.500 / año (2 meses gratis)
2 horas / mes de trabajo manual
Sitios de presentación, portafolios, webs corporativas sencillas.
- Actualizaciones mensuales de core, plugins y temas
- Backup diario de BD + semanal de archivos, retención 14 días
- Monitorización de uptime cada 5 min, aviso por email
- Escaneos de seguridad con Wordfence
- Cloudflare + caché de página WP configurados
- Monitorización de renovación SSL
- Auditoría de rendimiento trimestral
- SLA de respuesta: 48 horas en horario laboral
Professional
€375 / mes
o €3.750 / año (2 meses gratis)
5 horas / mes de trabajo manual
Sitios corporativos activos, blogs, captación de leads, marcas en crecimiento.
- Todo lo de Essential, más:
- Actualizaciones semanales con revisión manual
- Auditoría mensual de rendimiento + ajuste
- Informe de estado mensual (PDF, EN/DE/ES)
- Soporte WooCommerce (básico)
- Mantenimiento multilingüe incluido (sincronización WC Multilang)
- SLA de respuesta: 24 horas en horario laboral
- Soporte de emergencia fuera de horario a €150/h
Enterprise
€750 / mes
o €7.500 / año (2 meses gratis)
10 horas / mes de trabajo manual
Crítico para el negocio, alto tráfico, WooCommerce, multi-sitio.
- Todo lo de Professional, más:
- Auditoría mensual + comprobaciones tras despliegues
- Informe PDF + reunión de revisión mensual de 30 min
- Revisión estratégica trimestral (llamada de 30 min)
- Contacto de cuenta dedicado
- Soporte WooCommerce completo (pedidos, productos, impuestos, envíos, pasarelas)
- SLA de respuesta: 4 horas en horario laboral
- 1 emergencia fuera de horario / mes incluida, después €150/h
Todos los niveles tienen una tarifa efectiva de €75 / hora. Horas adicionales: €90 / hora, acordadas por adelantado.
Qué cubre la bolsa de horas
- Actualizaciones de core, tema y plugins — revisadas manualmente, sin actualizaciones automáticas a ciegas.
- Comprobaciones y ajuste de rendimiento — Lighthouse, GTmetrix, optimización de imágenes, reglas de caché, análisis de consultas lentas, limpieza de BD.
- Respuesta a incidentes de seguridad — limpieza de malware, fortalecimiento, auditoría de cuentas.
- Edición de contenidos — textos, imágenes, nuevas páginas, cambios de menú.
- Soporte WooCommerce — incidencias en pedidos, actualizaciones de productos, impuestos/envíos, pasarelas de pago.
- Mantenimiento multilingüe — sincronización de traducciones WC Multilang cuando cambian los contenidos.
- Resolución de problemas y depuración — análisis de logs de errores, resolución de conflictos.
- Redacción del informe mensual — resumen narrativo de cambios y próximos pasos.
Lo que se ejecuta cada mes en todos los niveles
Estos servicios funcionan automáticamente y no consumen horas de tu bolsa:
- Monitorización de uptime — comprobaciones cada 5 minutos, aviso al cambiar de estado vía Postmark.
- Copias de seguridad externas automáticas — base de datos diaria, archivos semanales, retención 14 días.
- Conexión MainWP Child — tu sitio se gestiona desde nuestro panel central
admin.prowoos.com. - Wordfence con la configuración estándar de ProWoos, escaneos automáticos.
- Caché de Cloudflare + caché de página WP configurados al inicio y mantenidos.
- Monitorización de la renovación del certificado SSL.
Política de horas
- Úsalas o piérdelas. Las horas no se acumulan al mes siguiente. Predecible para ambas partes.
- Horas adicionales: €90 / hora — acordadas por escrito antes de empezar el trabajo.
- Cambio de nivel en cualquier momento, prorrateado. Bajada de nivel con 30 días de preaviso.
- Las horas de auditoría no cuentan — la auditoría previa al onboarding es gratuita.
Qué queda excluido
Para mantener una tarifa honesta, los planes de mantenimiento no incluyen:
- Desarrollo a medida o nuevas funcionalidades (presupuesto de proyecto aparte).
- Rediseños de sitio o reconstrucción del tema.
- Redacción original de contenidos o trabajo de traducción.
- Alojamiento web (lo añadiremos cuando encontremos un partner de hosting que nos convenza).
- Recuperación de incidentes ocurridos antes de la fecha de inicio del mantenimiento — pueden cubrirse con un presupuesto puntual de saneamiento.
Cómo te incorporamos
- Solicitas presupuesto — eliges un nivel o rellenas el formulario para un plan personalizado.
- Auditoría gratuita de 30 minutos — revisamos tu sitio (core, plugins, rendimiento, seguridad, backups). Recibes el informe contrates o no.
- Presupuesto en 2 días laborables — incluyendo, si procede, una línea opcional de saneamiento puntual para problemas previos detectados en la auditoría.
- Aceptación y pago — factura o suscripción recurrente vía Stripe.
- Onboarding en la primera semana — MainWP Child instalado y conectado, Wordfence configurado, backup base creado, monitorización añadida, email de bienvenida con tu calendario mensual y canal de contacto.
Empezar
¿Listo para delegar el mantenimiento? Rellena el formulario — elige el nivel que encaja con tus necesidades o deja que te recomendemos uno. Haremos una auditoría gratuita de 30 minutos en tu sitio y te enviaremos un presupuesto personalizado en 2 días laborables.
Preguntas frecuentes
¿Y si no uso todas mis horas en un mes?
Las horas no se acumulan al mes siguiente. Úsalas o piérdelas. Esto mantiene la planificación clara para ambas partes — siempre sabemos cuál es tu capacidad mensual y tú siempre sabes qué recibes.
¿Qué pasa si necesito más horas un mes?
Las horas adicionales se facturan a €90 por hora. Antes de iniciar cualquier trabajo que supere tu bolsa mensual, te enviamos por email una estimación y esperamos tu aprobación. Sin facturas sorpresa.
¿Puedo cambiar de nivel más adelante?
Sí. Subir de nivel en cualquier momento, prorrateado para el mes en curso. Las bajadas de nivel se aplican al inicio del siguiente ciclo de facturación, con 30 días de preaviso.
¿Aceptáis sitios construidos por otras agencias?
Sí — de hecho es la mayoría de los sitios que mantenemos. La auditoría gratuita existe precisamente para ver qué heredaríamos. Si encontramos problemas previos, recibirás un presupuesto puntual de saneamiento junto al plan recurrente. No aceptamos un sitio sin auditarlo primero.
¿Ofrecéis alojamiento web?
Aún no. Estamos buscando un partner de hosting fiable y lo añadiremos como oferta separada cuando lo encontremos. De momento, mantienes tu hosting actual y nosotros nos encargamos del mantenimiento del sitio.
¿Qué pasa con las emergencias fuera del horario laboral?
Essential no incluye soporte fuera de horario. Professional incluye respuesta de emergencia fuera de horario a €150/h. Enterprise incluye una emergencia fuera de horario al mes, después €150/h.
¿En qué idiomas trabajáis?
Inglés, alemán y español. Los informes y la comunicación pueden ser en cualquiera de los tres.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Si en un mes facturado aún no hemos comenzado ningún trabajo y cancelas antes del día 5 del mes, devolvemos el importe completo. Una vez iniciado el trabajo, el mes no es reembolsable. Sin permanencia — puedes cancelar cualquier mes con 30 días de preaviso.
¿Preguntas? Email a admin@prowoos.com o usa el formulario de arriba.