Los Términos del Servicio que figuran a continuación regulan el uso de los servicios de ProWoos por parte de cualquier persona o empresa.
Cualquier visitante o usuario acepta estos términos al interactuar con la web de ProWoos de cualquier forma, incluida, sin limitación, la visita a la web, el uso de sus enlaces internos y externos, la búsqueda de información, la contratación de servicios de ProWoos o el contacto con representantes de ProWoos.
Uso de la información de la web de ProWoos
La información publicada sobre cualquiera de los servicios o productos de ProWoos tiene únicamente carácter informativo y no regula la relación entre ProWoos y sus clientes en lo relativo a dichos productos o servicios.
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Uso de sitios web de terceros
ProWoos no acepta responsabilidad alguna por la exactitud o idoneidad del contenido de sitios web de terceros accesibles a través de los servidores de ProWoos.
No supervisamos los sitios web de nuestros clientes salvo que la Ley así lo exija. El uso de cualquier contenido de un sitio web de terceros, incluido, sin limitación, redes P2P, documentos descargables, gráficos, vídeos, ejecutables, etc., se realiza por su cuenta y riesgo.
Nombres de productos de terceros
Los servicios de ProWoos son compatibles con numerosas aplicaciones de software y productos de terceros. Los nombres de dichos productos y/o aplicaciones se utilizan en la web de ProWoos únicamente con finalidad descriptiva. Tales nombres son marcas registradas de las empresas terceras correspondientes, de las cuales ProWoos es una entidad totalmente independiente.
ProWoos también utiliza diverso software de terceros como parte de sus servicios. El uso de los nombres de dicho software en la web de ProWoos es exclusivamente con fines descriptivos. Tales nombres son marcas registradas de las empresas terceras correspondientes, que han concedido el derecho de uso del software ya sea de forma pública o directamente a ProWoos.
Impuestos
Usted es el único responsable de los impuestos estatales, federales o nacionales aplicables. Aunque no le cobremos impuestos, acepta pagar los impuestos o tasas aplicables a su autoridad fiscal local o estatal por cualquier compra. No somos responsables de recaudar, remitir ni asesorar sobre impuestos, aranceles u otros gravámenes del gobierno relativos a sus compras.
Terminación
ProWoos se reserva el derecho, a su entera discreción y sin previo aviso, a dar por terminado su acceso a nuestros servicios por motivos que incluyen el incumplimiento de estos Términos del Servicio, de los Términos y Condiciones de cualquier servicio al que se haya suscrito, o la vulneración de los derechos de otros usuarios o de la Ley.
Servicios de mantenimiento con IA y tratamiento de datos
Esta sección se aplica a las suscripciones de Mantenimiento Web y al plugin ProWoos Agent for WooCommerce («el Agente»). Los servicios los presta D. Rafael Minuesa, trabajador autónomo que opera bajo la marca comercial ProWoos, NIF 00408104S, c/ Toledillos 8, 29610 Ojén (Málaga), España, en adelante «ProWoos».
Roles. Usted sigue siendo el responsable del tratamiento de los datos personales de su sitio, incluidos los datos de pedidos de sus clientes. ProWoos trata esos datos únicamente para prestar el servicio, como encargado del tratamiento, siguiendo las instrucciones que se derivan de su plan y de su configuración del Agente. Estas cláusulas constituyen el contrato de encargo de tratamiento entre usted y ProWoos en el sentido del artículo 28 del RGPD; puede solicitar una copia firmada.
Qué envía el Agente. Una vez por hora, un informe técnico de su sitio: software y versiones, actualizaciones pendientes, comprobaciones de salud, estado de las tareas programadas, líneas del registro de errores, número de pedidos y de intentos de pago fallidos, estado de las copias de seguridad y la lista de cuentas de administrador. En los planes con revisión de pedidos, por cada pedido nuevo o cambio de estado, una copia reducida del pedido: artículos, importes, países de facturación y envío, nombre y email del cliente, notas del pedido y la evaluación antifraude cuando exista. El Agente nunca envía números de tarjeta, contraseñas, claves de API ni archivos, y no acepta conexiones entrantes: todas las conexiones las abre su sitio hacia ProWoos. Al desactivar el Agente cesan todas las transferencias de inmediato.
Adónde van los datos. Al servidor propio de ProWoos, donde los informes se conservan 30 días y los datos de revisión y las órdenes de actualización 90 días, y después se borran. Para la clasificación por IA, el informe o el resumen del pedido se envía a la API de Claude de Anthropic PBC (EE. UU.) como subencargado. Según las condiciones comerciales de Anthropic, su contenido no se utiliza para entrenar modelos, las entradas y salidas se borran de los sistemas de Anthropic en un plazo de 30 días, y las transferencias fuera de la UE están cubiertas por las Cláusulas Contractuales Tipo del Data Processing Addendum de Anthropic. Los pagos los gestiona Stripe y el correo electrónico Postmark, como se describe en la Política de privacidad. ProWoos le avisará de cualquier nuevo subencargado; puede oponerse en el plazo de 15 días y, si la oposición no puede resolverse, cancelar la suscripción.
Qué hace la IA y qué no hace. La IA clasifica y redacta: la gravedad de un aviso, el riesgo de un pedido, una propuesta de nota o de respuesta. No cambia nada en su sitio ni envía nada a sus clientes. Las actualizaciones se ejecutan solo tras la aprobación de una persona de ProWoos, con un snapshot previo, y cualquier mensaje a un cliente se envía solo después de que una persona lo apruebe, salvo que usted active una acción sin supervisión en los ajustes del Agente. Cada acción sin supervisión (nota interna, actualizaciones que ProWoos califica como seguras, cancelación de un pedido no pagado que tanto la IA como el plugin antifraude consideran fraude, respuesta al cliente) está desactivada por defecto, muestra su riesgo antes de poder activarse, tiene un límite diario, queda registrada en su sitio y se comunica a ProWoos, y sigue siendo su decisión y su responsabilidad. Si el servicio de IA no está disponible, la monitorización y los avisos continúan sin la clasificación. La salida de la IA es una recomendación; las decisiones sobre sus pedidos y sus clientes siguen siendo suyas.
Cuotas. Cada plan incluye un número mensual de revisiones de pedidos por IA (Professional 2.000, Enterprise 10.000, Essential mediante el extra). Superada la cuota, la revisión de pedidos se detiene hasta el mes siguiente o hasta una subida de nivel; la monitorización y las actualizaciones no se ven afectadas.
Sus derechos y el fin del servicio. El Agente mantiene en su administración de WordPress un registro de actividad que muestra qué envió y cuándo. Al terminar el servicio, ProWoos borra los informes, los datos de revisión y los datos de licencia de su sitio en un plazo de 30 días, salvo las facturas y los registros que la ley nos obliga a conservar. La clave de licencia está vinculada a un solo sitio; el plugin se licencia, no se vende, y no puede redistribuirse. El plugin incluye el Contrato de licencia de usuario final de ProWoos Agent (LICENSE.md en la carpeta del plugin, prevalece la versión en inglés, con traducciones al alemán y al español): un sitio por clave durante la vigencia de la suscripción, sin redistribución, sin modificación, sin elusión de la comprobación de licencia ni de la firma de las actualizaciones; las partes que sean obras derivadas de WordPress o WooCommerce siguen bajo la GPL en esa medida. Al instalar el plugin acepta ese contrato.
Nos reservamos el derecho a modificar nuestros Términos del Servicio cuando lo consideremos necesario, avisando a nuestra clientela con una antelación razonable. Tales cambios surtirán efecto y serán vinculantes tras su notificación por correo electrónico y su publicación en la web de ProWoos.