Advanced Pixel Editor — Soporte
Ayuda y preguntas frecuentes sobre el plugin gratuito Advanced Pixel Editor y el complemento Advanced Pixel Editor Pro. Consulta las preguntas frecuentes abajo o usa el formulario de contacto.
Preguntas frecuentes
Gratis vs. Pro
¿Cuál es la diferencia entre la versión gratuita y Pro?
El plugin gratuito Advanced Pixel Editor incluye contraste sigmoidal, máscara de enfoque (unsharp mask), vista previa antes/después en tiempo real, recorte y redimensionado, e integración con la Biblioteca multimedia. Advanced Pixel Editor Pro añade niveles (Levels) y curvas (Curves) al estilo Photoshop, brillo/saturación/tono, efectos artísticos (sepia, vintage, duotono, B/N), marcas de agua (texto e imagen), procesamiento por lotes de 10 a más de 100 imágenes a la vez, y combinaciones de filtros guardadas como preajustes.¿Necesito la versión gratuita para usar Pro?
Sí. Pro es un complemento — inyecta funciones directamente en la página del editor del plugin gratuito a través de hooks de WordPress. Ambos deben estar instalados y activos.Instalación
¿Cómo instalo el plugin Advanced Pixel Editor gratuito?
Desde tu administración de WordPress, ve a Plugins → Añadir nuevo, busca «Advanced Pixel Editor», haz clic en Instalar ahora y luego en Activar. También puedes descargar el ZIP desde wordpress.org y subirlo en Plugins → Añadir nuevo → Subir plugin.¿Cómo instalo el plugin Advanced Pixel Editor Pro?
- Instala y activa el plugin gratuito Advanced Pixel Editor desde WordPress.org.
- Descarga el ZIP de Pro desde tu cuenta de ProWoos.
- En tu escritorio de WordPress, ve a Plugins → Añadir nuevo → Subir plugin y sube el ZIP.
- Activa el plugin e introduce tu clave de licencia en Medios → Advanced Pixel Editor → Ajustes.
¿Qué requisitos de servidor hay?
- PHP 7.4 o superior
- WordPress 5.6 o superior
- ImageMagick (extensión PHP Imagick) instalado y activado
- Para Pro: el plugin Advanced Pixel Editor gratuito debe estar instalado y activo
Activación de la licencia (Pro)
¿Dónde encuentro mi clave de licencia?
Tu clave de licencia se envió por correo después de la compra. También puedes encontrarla en tu cuenta de ProWoos → Pedidos. Las claves siguen el formatoAIEPRO-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.¿Cómo activo mi licencia?
Ve a Medios → Advanced Pixel Editor → Ajustes en tu administración de WordPress. Introduce tu clave de licencia en el campo correspondiente y haz clic en Activar licencia. La página confirmará la activación con un indicador de estado verde.¿Puedo transferir mi licencia a otro sitio?
Sí. Primero desactiva la licencia en el sitio actual (pestaña Ajustes → Desactivar licencia) y luego actívala en el nuevo sitio. El número de activaciones simultáneas depende de tu plan: Personal (1 sitio), Professional (5 sitios), Agency (25 sitios).¿Qué pasa cuando mi licencia caduca?
El plugin seguirá funcionando, pero ya no recibirás actualizaciones ni soporte prioritario. Renueva tu suscripción desde tu cuenta de ProWoos para restablecer el acceso.ImageMagick
¿Cómo compruebo si ImageMagick está instalado?
Ve a Medios → Advanced Pixel Editor → Acerca de. La sección Información del sistema indica si ImageMagick está detectado y su versión. También puedes comprobarlo en Herramientas → Salud del sitio → Info → Servidor o preguntando a tu proveedor de hosting.Mi hosting no tiene ImageMagick. ¿Qué puedo hacer?
La mayoría de los hostings WordPress gestionados (SiteGround, Cloudways, WP Engine, Kinsta) incluyen ImageMagick por defecto. Si el tuyo no lo tiene, contacta con tu proveedor para que lo active — es una librería estándar del lado servidor. Los planes de hosting compartido a veces lo omiten; cambiar a un VPS o a un hosting gestionado suele resolverlo.Formatos de imagen y límites
¿Qué formatos de imagen se admiten?
JPEG, PNG, GIF y WebP. Las imágenes editadas conservan su formato original — la transparencia PNG, WebP y GIF se mantienen al guardar.¿Hay un límite de tamaño de archivo?
Por defecto se admiten imágenes de hasta 10 MB y 4096 × 4096 píxeles, para garantizar un rendimiento óptimo del servidor.Modos de guardado
¿Se sobrescribirá mi imagen original al editarla?
Solo si eliges Reemplazar original — e incluso así se crea una copia de seguridad automática para que puedas restaurar el original en cualquier momento. El modo por defecto, Guardar como nueva imagen, deja el original intacto.¿Cómo restauro una imagen original tras reemplazarla?
Desde la pantalla de edición del adjunto, haz clic en Restaurar original. El plugin usa el mecanismo estándar de WordPress_wp_attachment_backup_sizes, por lo que la copia de seguridad se conserva automáticamente al reemplazar.Actualizaciones (Pro)
¿Cómo actualizo el plugin Pro?
Con una licencia activa, las actualizaciones aparecen en Escritorio → Actualizaciones como cualquier otro plugin. Haz clic en Actualizar ahora para instalar la última versión. También puedes descargar el ZIP más reciente desde tu cuenta de ProWoos y subirlo manualmente.No veo la notificación de actualización. ¿Por qué?
Asegúrate de que tu licencia está activa (revisa la pestaña Ajustes). WordPress comprueba actualizaciones cada 12 horas — puedes forzar la comprobación visitando Escritorio → Actualizaciones y haciendo clic en Volver a comprobar. Si el problema persiste, prueba a desactivar y reactivar tu licencia.¿Es seguro actualizar? ¿Perderé mis ajustes?
Sí, las actualizaciones son seguras. Todos tus ajustes, la activación de licencia y las imágenes procesadas se conservan durante las actualizaciones. Aun así, recomendamos hacer una copia de seguridad de tu sitio antes de cualquier actualización como buena práctica general.Procesamiento por lotes (Pro)
¿Cómo funciona el procesamiento por lotes?
El procesamiento por lotes te permite aplicar filtros, marcas de agua o conversiones de formato a varias imágenes a la vez. Ve a la pestaña Editor, selecciona imágenes de tu Biblioteca multimedia, configura las operaciones y haz clic en Iniciar lote. El procesamiento se ejecuta en segundo plano vía WP-Cron, así que puedes seguir trabajando. Comprueba el progreso en el panel de estado del lote.¿Puedo guardar y reutilizar combinaciones de filtros?
Sí. Pro incluye Preajustes de filtros — guarda cualquier combinación de contraste, brillo, saturación, marca de agua y otros filtros como un preajuste con nombre y aplícalo con un clic a una imagen o a un lote.Accesibilidad y móvil
¿Es accesible el editor?
Sí. Incluye navegación completa por teclado, etiquetas ARIA y compatibilidad con lectores de pantalla.¿Funciona en móvil?
Sí. El editor es totalmente responsive y compatible con táctil, incluyendo el deslizador de comparación antes/después y la superposición de recorte.Contactar con soporte
¿No encuentras lo que buscas? Envíanos un mensaje y te responderemos en 1–2 días laborables.Informes de errores y solicitudes de funciones
Para informes de errores y solicitudes de funciones puedes usar los rastreadores de incidencias en GitHub: plugin gratuito · plugin Pro. Usa las plantillas que se ofrecen para que podamos investigar con rapidez.